勝手にCollege Park案内

いろいろ検討の結果、もっていたCapital Oneの口座を閉じる事にしました。

リクエストを送って、残高を小切手としてもらう方法もありますが、丁度アメリカに行く予定があったので、支店を訪ねて行う事にしました。

まず泊まっていたホテル近所の支店をたずねると、受付嬢が用件を聞いてくる。しかしここでオフィサーのところへは案内してもらえず、面倒くさそうにアカウントのチェック。

そして言われたのは「Pendingになってるお金が数百ドルあるから、今この口座は閉じられない」と。

ガーン。。。

なんなんでしょう、このPendingは。
あとで調べてみたら、口座のお金を祝日にATMからおろした分で、土曜日だったので残高をマイナスにするのではなくPending（待ち）状態という扱いになっていたよう。
こわいこわい。

「じゃぁ、これがPendingじゃなくなったらお金下ろして閉じられますよね？現金でもらいたいんですけど」

と聞くと

「現金は3000ドルまでしかおろせない」
「いつPendingじゃなくなるかもわからないし、閉じられるかどうかわからない」

とのこと。。。

「じゃぁここでじゃなくて、空港にある支店でおろそうと思うんですけど、そういう手続きやってますか？それとも空港は単純なお金の出し入れくらい？」

と聞いても

「ワカンナイ」（投げやり）

と。

アナタがわからないかもしれないけど、そんならここで答えずオフィサーにまわしてよ…。
おんなじ銀行の支店なんだから、電話してくれてもいいでしょうが・・・。
3000ドルしかおろせないんじゃ、意味ないじゃん…。

まぁ、アメリカン・ゲストサービスってこんなもんかな…と。

調べてみると、空港の支店は普通の銀行機能を備えているようだったので、そちらで手続きしてみようということに。
帰国の前日に空港近くのホテルに泊まるので、その時ついでに空港に行ってみようと。

***

空港の支店に行ってみますと、手続きはなんともスムーズ。
ガッツリ南米の名前の副支店長が、とても親切に手続きをしてくれました。
おぉ、なんというホスピタリティ。

手続きはとてもとても簡単で、

閉じたいと伝える→なんか書類にサイン→身分証明書の確認→現金受け渡し

これだけ。

えー？？？とちょっと不安になりましたが、お金が戻ってくれば、まぁ、いいですかね。

うちの口座は一万ドルちょっとあったのですが、全部現金で帰ってきました。
3000ドルしかおろせない話は何だったの～？？やっぱり人によっていう事が違う…。

私たちが数えなくても良いかって感じだったのですが、絶対今確認してみて、と目の前でキッチリ数えてくれたし、最後に「ほかに手続きはないのか、本当にこれで閉じられた事になるのか」と上の事務方に電話して聞いてくれました。
万が一閉じられてなかったら困りますものね。

素晴らしい。

銀行口座は、どうやら残高がゼロになると閉じたのと同じ事になるようです。

最後に「今すぐ帰って金庫に預ける事。買い物に行かないようにね」とアドバイスされて送り出されました。

今回の旅行では「きちんとしたポジションについている南米/インド人」に親切にしてもらう率が高かったです（苦笑）。

帰国の準備　覚書でも書きましたが、うちの場合TIAA-CREFという投資会社に退職金が積み立てられていました。

帰国前に積立金がその口座に振り込まれる日を確認して、その日以降に解約日を設定して手続きしたのですが、、、

積立金が振り込まれるのが微妙に遅かったらしく、口座にお金が残ってしまいました。
しかも150ドルくらいという、微妙な金額…。

まぁ、このくらいなら…と月1くらいで変動をみたりして楽しんでいたのですが、そろそろ銀行口座も解約しようかということになり、そうなるとこの退職金も銀行に入れてもらった方がいいので、再び解約することにしました。

前回はUHRの担当者にサインをもらいに行ったり、私のサインも書いたりと、結構面倒だった想い出があります。

しかし今回問い合わせてみると、ウェブサイトからWithdrowalの手続きをしたときに出てくる書類を書いて、それを送り返せばいいだけ、とのこと。

何故以前は担当者のサインが必要な書類だったのか？？？

正確には分かりませんが、もしかしたらまだ退職していなかったし、アメリカに住んでいたから必要だったのかもしれません。

今回出てきた書類には、夫のサイン欄しかなかったです。

書類を郵送で送ると時間がかかるし、紛失しそう…と思い、「FAXで送っていいですか」と聞いてみると、それでもいいとのこと。
ウーン、さすが民間投資会社。
問い合わせへの返事もものすごーーーーく丁寧です。
素晴らしい☆

FAXで送ったのは
・カバーレター　→返信をくれたオペレーター宛にしました。
・Withdrowal Form　→ウェブで出てきたもの
・Direct Deposit Authorization　→Bank informationは既に登録済みだったのでそちらに入れてもらうよう書きました。
・W-8BEN　→Non-Residentなため源泉徴収をしないでねという書類。何かと使います。

以上4点。

FAXを受け取りましたよ、手続きすすめてますよ、というのもウェブメールで丁寧なお知らせが来ました。

9/20にFAXを送信し、9/22には銀行に入金されています。

仕事早いっ！！Σ(･ω･ﾉ)ﾉ


結局最終的には200ドルほどに増えていて、もらえればうれしい金額でした。
預けとくとなんか増えるので、我が家では逆にこの会社にドルは任せてガッツリ増やすか？？という案も検討されたのですが、今は円高ですし、銀行口座もキープするのが面倒くさくなってきて（夫がね…。私はせっかくあるものだからキープしておけばいいのにと思うんですけど）ぼちぼち止めとこか、という感じなのでした。

住所が、銀行に登録されているものとTIAA CREFに登録されているものが違うのでダメかな？と思っていましたが、問題無かったです。

これでまぁ、一つ懸案事項が減りました。

Chevy ChaseがCapital Oneにかわってから、ちょっと不便なことが増えました。
いろいろ確認取ったので、メモ的に載せておきます。

*住所変更
以前はメッセージ送れば海外でもOKでしたが、今度はカスタマーサービスではInternational Addressには変更できないそうです。。。
今海外の住所ってのは別にいいみたいなのですが、これ以上変更は出来ないようです。なので、もし変更される場合は引っ越す可能性のない実家とかを届けておくのが良さそう。

カスタマーサービスではできないのですが、アカウント作った支店とコンタクトしたらどうにかなるかもよ、と、支店情報を教えてくれました。

University of Maryland
P.O. BOX 170
College Park, MD20742
（301）864-8723　/　（301）864-8725（FAX）
M-F　9am-5pm

・・・ここの支店じゃ、オープンした時と一緒でテキトーに扱われそう…。
というわけで、今は夫の実家に住所がなっているので、そのまま放置。


→しかし、その後（2011/6）Secure Messege（オンライン上でのメッセージ）でもう一度聞いてみたら、「ここに書きこんでくれれば変更するよ」と返信がありました。

オペレーターによるようです…。（でました、アメリカ式！）

うちは引越しが多いので、ひとまず変更せず保留にしておきました。

*銀行口座を閉じるには
・Signed and Dated written request　（AddressをVerifyすること）
・Photocopy of your government issued ID

これを↑自分の支店に送ればいいそう。（ホントかな）
すると、Cashier's Checkが送られてくる手はずになるとか。

口座を開くときは客の扱いがマトモそうな支店で開くべきだったと、つくづく思います。
大学の支店は酷かったからなー。。。


*銀行口座はいつまでNo Transaction/No Activityでキープできるのか
夫の持っている口座は INCREDIBLE INTEREST Checkingという胡散臭い名前のもの。
一定以上の金額の預金（2500ドル以上）があればNo Monthly Feeなのです。
それを下回ると毎月15ドルかかります。

12か月間withdrawals（引出し）が無いと、Dormat（休止）という状態にされます。

Dormatになった場合、RequestすればRe-Open可能だそうです。（めんどくさそう…）

以前Chevy Chaseだったときは

12か月　→　アカウントをInactive（運用中止）
+12か月　→　Dormant（休止状態）

そのままにしておくとNotification　→　なにもしなければStateのものになる

という流れでしたので、Inactiveのところが無くなって、直にDormatになるようになったようです。

このエキサイトブログにはアクセス解析があるのですが、これを見ていると、結構みなさん色んなワードで検索されて来ていらっしゃる事がわかって面白いです。

今回は2009年の6月から12月の検索ワードランキング☆総集編。
（って、この投稿でまたアクセス増やそうとしてますｗ）

私のコメントと共にお楽しみください（笑）。

6月　総アクセス数：21
この情報ブログをまとめ始めた月です。
1位 College Park案内　1
　　→はい！まさにこのブログのタイトル。
2位 PEPE サンドイッチ jimmy 1
　　→Jimmy John'sのサンドイッチ情報はこちら。PEPEはスモークハムとプロヴォローネチーズ、レタス、トマト、マヨのもの。
3位 cheese 1
　　→何故？やっぱりPEPE？
4位 カトラリー　オススメ 1
　　→「快適生活？家具とかいろいろ」にこの2語は組あわせて出てきますが、オススメのカトラリーは特にありません（笑）。


7月　総アクセス数：57
1位 スマートトリップ 3
2位 スマートトリップカード 2
　　→4位、5位、9位、10位もコレです。皆さんヤッパリ気になるんですね。カード自体の情報はこちら。メトロバスの乗り降りの方法はコチラ。多分変わってないと思うんですけど（笑）。
3位 勝手にCollege Park 2
4位 SMARTRIP 1
5位 SmarTrip チャージ 1
6位 chevy chase bank クレジットカード 1
　　→「銀行口座＠Chevy Chase Bank」に書いてあります。
7位 ワシントン 1
　　→「勝手にワシントンDC案内」も編集途中ですが・・・もしかしてワシントン州の事？
8位 チポトレ　ブリトー 1
　　→Chipotleの情報はこちら。美味しいですよ。
9位 smartrip 1
10位 smartrip card 1


8月　総アクセス数：167
1位 勝手に　カレッジパーク 2
2位 College park 案内 1
　　→これは多分知人の誰かがアドレスを忘れて検索したものと推測します（笑）
3位 NIH 1
　　→NIHはベセスダにあるアメリカ国立衛生研究所（National Institutes of Health）のことです。結構日本人の方がいらっしゃいます。外国人受け入れ態勢もUMDよりマシかと。
4位 Smartrip card 1
5位 college park seven spring 1
　　→うちのアパートですね～。おいでませ～（ってもう住んでませんが…）。アパートカテゴリに自分でも驚くほどキッチリまとまってます。
6位 rockville 1
　　→メリーランドでは日本人の割と多いところです。
7位 thrift shop 1
　　→ガラクタ屋ですね。私は大好きです。
8位 アメリカ　免許　アルコール　講習　メリーランド 1
　　→ただのビデオ鑑賞会でした。運転免許証 に詳しく書いてあります。
9位 バージニア　運転免許　実技試験 1
　　→バージニアの事はわかりませんが・・・。
10位 メリーランド州　運転免許 1
　　→大変ですよ～。運転歴約20年の夫が落ちました。でも係員によるらしく（ここがアメリカン）、結構スンナリ行く人も多いです。ご心配なく。


9月　総アクセス数：367
1位 Smartrip　購入 2
2位 college park 案内 2
3位 esol 2
4位 カレッジパーク 2
5位 smartrip 購入 2
6位 smartrip 2
　　→みんな気になるスマートトリップ（笑）。とても便利です。お使いください。
　　→ESOL情報はこちらにまとまってます。
7位 Daruma 日本の　ベセスダ 1
　　→「日本のものが買えるお店」に情報が。ベセスダも日本人多いです。→だるまは閉店したらしいですよ！
8位 Jビザ　税　連邦税　8233 1
　　→「税金とTax Return」にまとめてあります。8233は免税の申請書ですが、何故か無視されるケースが多いみたいです。
9位 USPS　Labor Day 1
　　→USPSはLabor Dayには閉まります。祝日は全部閉まっていたと思います。
10位 college park 英語　無料 1
　　→こちらもESOL情報を参考にしてください。


10月　総アクセス数：766
1位 glad press'n seal season 4
　　→これは圧着シートですが（キッチン用品参照）、シーズナルな柄は無かったと思います。
2位 勝手にカレッジパーク 4
3位 bus college park 3
　　→バスなど交通情報全般はこちら。
4位 大河書店　メリーランド 3
　　→ロックビル（Rockville)の丸一の横です（「日本のものが買えるお店」参照）。遠いので行ったことはないです（汗）→こちらも閉店されたらしいです！！残念。
5位 Beltway Plaza Mall Shopping Center 2
　　→私は大好きです。でも初めて行くと暗いし怖いと思うかも。客も店員もオール色黒な方々です。（ショッピングモール情報参照）
6位 ボランティア 2
　　→いろんなところで募集してます。やったら楽しいと思いますが、うちは交通機関に難ありだったのでギブアップ。
7位 難波食品　va 2
　　→こちらも「日本のものが買えるお店」参照。
8位 バージニア　マクリーン 2
　　→マクリーンも結構日本人住んでるみたいですね。私のイメージではハイソな企業勤めな感じです。
9位 College Park 勝手に 2
10位 Chevy Chase Visa ATM 手数料 1
　　→クレジットでキャッシングをした場合の手数料はカード会社によるようです。


11月　総アクセス数：560
1位 five guys 3
　　→DCエリアでNo.1との呼び声高いバーガーショップ。カレッジパークにもあります。メニューなどはこちら。
2位 ハナルン　フェアファックス 3
　　→こちらは韓国系のスーパーです。フェアファックスにはハナルンではなくSuper H MartとLotte Plazaがあります。
3位 メリーランド大学　college park 鉄道 3
　　→カレッジパーク駅があります。大学は駅から離れているので、シャトルバスを利用します。この区間はタダです。
4位 SmarTrip card 2
5位 The Fashion Centre at Pentagon City レストラン 2
　　→ここはショッピングセンター内では明るくて小洒落た感じです。駅に直結してますし。 いわゆるレストランは2店ありますがフードコートのほうが選択肢多いです。
6位 usps redeliver 2
　　→通信関係リンク集に書いてありますが、日本の不在票にあたるものが入っていますので、オンラインで再配達を頼めます。
7位 hinata　ベセスダ 2
　　→これも日本食ショップですね。ベセスダは便利ですね～。
8位 Goddard Space flight center 1
　　→NASAの施設です。詳細情報はこちら。施設公開がある年には見に行ったほうがいいです。
9位 Press'n Sealが売っているお店 1
　　→日本で急に人気が出たんですかね？？アメリカならどこのスーパーにもあります。私がラップと間違えて買ったくらいですから。
10位 green works 洗剤 野菜を洗う 1
　　→洗っても良いと思いますよ。Green WorksはClorox（クロロックス）社の出してる洗剤で、今はウォルマート系列になった西友でも買えますｗ


12月　総アクセス数：588
1位 ベセスダ　メリーランド 3
　　→ベセスダ大人気☆
2位 US Postal Service Priority Mail International Small Flat Rate Box 2
3位 USPS Priority Mail International Medium Flat Rate Box 2
　　→通信関係に詳細が。でもUSPSの値段は年々あがるので、必ず本家のサイトをチェックしてください。Flat Rateは定額で送れるので重いものは得します。ただしSmallはかなり小さい。箱はUSPSでもらえますし、デリバリーもしてくれます。
4位 departure permit　帰国 2
　　→基本的にはビザで定められた収入以外の収入がある人が必要みたいです。Departure Permit参照。
5位 チポーレ　ブリトー 2
　　→恐れず食べに行ってください（笑）
6位 teramochi maryland 2
　　→免許証の件でコメントくださった方を検索されてるんですね。結構アクティブな方のようでした。
7位 ワシントンDC　勝手に 2
　　→DCはホントに、テンションが上がっている渡米最初の頃に行きつくしておけばよかったと後悔してます。近すぎて、あまり行かなくなるのね（苦笑）。
8位 H Mart college park 1
　　→カレッジパークには残念ながら韓国ショップあはりません。無いよりマシなJinmiという店がBeltsvilleにあります。大きくて最も近いのはローレルのSuper Grandeでしょうか（要・車）。
9位 federal tax state tax local tax city tax 税金 1
　　→悩みますよねぇ・・・。
10位 kokuho rose koda farm 1
　　→アメリカのお米に一覧があります。私は大人気だった「田牧」があまり好きでなかったので、「国宝ローズ」はそんなに違和感無かったです。しっかり吸水させれば普通です。「かがやき」が美味しかったかな。

***

アクセスしていただいたみなさま、ありがとうございました。
何かアップデートされた情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、是非コメントくださいね。

Chevy Chse BankがCapital Oneになりました。

そして、一番最初のオンラインバンキングにログインする際、新しいパスワードのみならず、秘密の質問を3つも作らなくてはならず、それがあまりにアメリカンな質問（日本ではありえない）しか選べず、夫の代わりにいつも私が銀行のことをやっているとはいえ、さすがにこういう質問は夫に考えてもらうか・・・とキャンセルしたのが間違いの元。

旧パスワードでログインできなくなりました。。。
途中でやめた新パスワードでもログインできず。。。

「Online Banking Customer Centerに電話してね　（1-877-442-3764）」

としか言わない・・・。

そして、困ってとりあえずメールだ、と思ってメールを書いてみたものの、やっぱり「メールはSecureじゃないから1-877-442-3764に電話して。Representativeが24時間受け付けるから」とのメールが返ってきました。

おいおい、確かにSecureじゃないかもしれないけどChevy Chaseの時はメールでアカウントの変更とかやり取りしてたじゃん。
ログインしてからのメールならいいのか。

仕方なく電話することに。しかし24hours everydayと書いてあったのに、電話してみると
Monday-Friday, 7:00 a.m. - 8:00 p.m. central time (CT)
Saturday & Sunday, 8:00 a.m. - 5:00 p.m. central time (CT)
↑この時間しかOpenしてません。

アメリカン。。。

で、、、時間を待ってから電話すると・・・とりあえずオペレーター（女）に名前とSSNを聞かれます。
夫はSSNを取る前に大学から謎の番号をもらいそれで口座を作った（そう）なので、SSNと一致するわけがありません。
なので、当然Account情報と合わない。
というわけで、オペレーターが「ちょっとManagerと話してみるわ」と言って待たされて・・・

電話が勝手に切れた。

Σ(￣ロ￣lll)ガーン　やっぱしアメリカン！！

夫があわててもう一度かけてみるも、やっぱり今度出たのは別のヒト。そして男なので、しゃべり方もおおざっぱであり夫が英語がさっぱりわからなくなる（←普通はわかるのに、色黒な方々の言うことがサッパリわからない夫ｗ）。

事情をナントカ話したものの、突然録音音声のテープになり、なんだか音がして待っていたら


また電話が勝手に切れた。

おいおい、何なんだよ。

夫いわく、

1）　パスワードかなんかをいまの音の間に押すべきだったのかもしれないが、何をしろっていうのかわからない。
2）　今かけている電話が登録してある電話番号と違うから認証されないのでは。（←そんなん有り得んでしょ）
3）　SSNと合わないからそもそもアウトだ。（←じゃぁ何の番号で開いたのかメモッといてよ）

以上の理由で

渡米して自分が直接銀行のブランチに行くしかない。

との結論。。。

***

とりあえずもう一度やってみよう、と、アメリカ人と結婚している義妹に手伝ってもらい（彼女の夫の話だと「そういうことは電話すれば万事解決」とのこと）、電話。

しかし、やはり結果は一緒。
しかもその時運悪く（ホントにまぁ）、オンラインバンキングシステムが故障していたそうで、「あとでもう一度ログインしてみて」とのこと。
さらに、「認証のことはここじゃなくて、こっちに電話してみたら」と言われた番号が、今かけてる番号だったり。。。


アメリカ～ン　(´Д`|||)

夫が最初話して後で義妹が出てみたりしたらしいんだけど、オペレーター曰く「お兄さんの英語、普通だけど」とのこと。雑談してる場合か（涙）。

結局この電話では何の問題解決にもならなかった。

***

仕方なく、もう口座自体をキャンセルすることにして（あったら便利だけど使わないし）、その手続きの方法をメールで問い合わせたら、ログインの時と完全に同じ文章で「メールはSecureじゃないから1-800-655-2265に電話して。Our representatives are available 24 hours every day.」とのこと。

ホントかよ。
ビミョーに番号が違いますが、これはCustomer Serviceのおおもとの番号。
どーせOnline banking serviceの番号にかけてもここに飛ばされてるんでしょ…。

…ってか、解約の仕方くらい教えたって全然セキュリティ上問題無いだろうし、どうせなら新規アカウントの作り方だけじゃなくて解約の仕方もウェブ上に載せとけよって話ですが、、、ま、そりゃ当然無いのよね～。

***

オンラインでログインできればなんでもできるというシステムもちょっと怖いですね。
だって、オンライン出来ない人って、アメリカにもいっぱいいると思うんですよね。
あぁ、そういう人は電話なのか。

とりあえず電話・・・ってのもアメリカンなシステムですけどね。

***

どうしよう。
私はいいけど、このために渡米する羽目になりそうな夫のストレスが尋常でなく、かなり怖いです。
費用は掛かるけれど、口座にあるお金は結構な額（円高だけどさ）。。。
そして、そのお金は夫があれだけ「賃金をもらってるから、その間は仕事は休んではイケナイ」と言い続けた賃金…（そして本当に結局土日もほとんど休まず）。←こんな発想で仕事するからストレス多すぎなんだよっ。

行ってらっしゃい～？？？！！！　（;д;）ﾉ~

***

2010/10/11　勇気を振り絞って（夫が）再チャレンジ。

最初に電話すると、割と今度は話を聞いてくれる人にあたったようで、あれこれ説明して、マネージャーを呼んでくれたらしいです。
で、マネージャーに交代されて、ナンチャラ言われて発信音になり、またプッツリ電話が切れたのだとか。。。なんだか彼にしかわからない6ケタの番号を入れろというような話で、その音が鳴っている間に入れなかったからダメなのじゃないかということだったのだが、6ケタなんて、なんもないよ～？郵便番号でもないし、暗証番号でもないし、SSNでもないし。。。謎すぎる。秘密の質問でもないし。。。というわけで、ふたたびチャレンジ。

数分後、「ちょっと！！ナントカ聞いて！！もうダメだ！わからん！！」とお呼びが。。。Σ(ﾟдﾟ;) エッツ　なんだと思って出てみると、陽気なネーチャンが「ハーイ、名前は？」とか聞いてくる。えーっと、事情が全くワカランのですが…と、聞いてみると、どうやら夫に新しいユーザー名とパスワードを振ってくれたらしく、その新しいアカウントをウェブ上でManageしろと言っている。夫はどうやらこのManageの意味に引っかかって何をしたらいいかわからずギブアップしたらしい。そういう点、推測だけで英語を切り抜けてきた私のほうが強い（笑）。「サイトのトップにある左下からManage your Accountをおして～」と、ステップバイステップで教えてくれるネーチャン。ありがとう。
で、頂いた新しいIDとパスでログインすると、まるっきり私が前に見てとちゅうでやめたメンドクサイ質問の数々が並ぶページに！！(ﾟ∀ﾟ)ハイレター！！　でもここで何をミスするかわからないのでネーチャンには待っていてもらい、超テキトーに質問の答えを書き、イン！　

無事、ログイン成功☆☆☆　ネーチャンありがとう！！というと「Capital Oneをこれからもよろしく～Have a good day～」と言って去って行きました。爽やか…。

結局、このネーチャンがどんな手続きを踏んで夫に新しいIDをくれたのかは、よくわからないです。
全部で5回かけて、そのうち3回までは何かをさせられそうになってキレるパターンで、1回は今はトラブルだからダメと言われたケース。夫が相手に伝えている情報は全く同じなのに、最初はデータと合わないからと言われていた。夫いわく、「めんどくさくなったからコイツが次にかけてきたらこうしろってことになったんじゃない」とのことですが、どうなんでしょうか。むしろ、オペレーターのアメリカ流・自分判断の結果なんじゃないでしょうか。

いずれにせよ、無事オンライン出来て良かったです。